NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA ZWIĄZANE Z ZAMAWIANIEM IMPREZ ORAZ ICH OMÓWIENIE I WŁAŚCIWA INTERPRETACJA

WYŻYWIENIE NA WYCIECZKACH

Ze względu na różne interpretacje klientów dotyczących  ogólnie stosowanych określeń w restauracjach , pensjonatach i hotelach w zakresie wyżywienia wyjaśniamy, iż każdorazowo gdy mówimy o KOLACJI- jest to przykładowo: pieczywo, wędlina, ser żółty, pomidor, ogórek oraz herbata /w dowolnej konfiguracji/. CIEPŁA KOLACJAoznacza np. gulasz, bigos, wątróbkę, kiełbasę na ciepło, fasolkę po bretońsku lub jajecznicę z pieczywem oraz herbatę. Natomiast OBIADOKOLACJA to dwudaniowy obiad /zupa plus drugie danie/ podany w porze kolacji. Prosimy sprawdzać jakie posiłki oferuje Biuro w konkretnej wycieczce, oczywiście każdorazowo na Państwa wniosek możemy uwzględnić zmiany zarówno w wyżywieniu jak i w programie wycieczki, a nową kalkulację po zmianach z tego tytułu podamy do 24 godzin.

DODATKOWA KONTROLA AUTOKARU PRZEZ POLICJĘ,

na życzenie rodziców lub nauczycieli przed wyjazdem na wycieczkę. Wyjaśniamy iż właściwy stan techniczny autokarów oraz  organy odpowiedzialne za ich kontrolę i dopuszczenie do ruchuokreślają przepisy Ministra Transportuw tym zakresie. Nie ma w nich wzmianki o obligatoryjnym obowiązku poddawania się autokaru wycieczkowego każdorazowo przed każdą wycieczką. Biuro nie uchyla się jednak przed taką dodatkową kontrolą autokaru , jednak KLIENTzlecający osobiście policji taką kontrolę bierze na siebie odpowiedzialność zawszelkiego rodzaju opóźnienia wynikające z tego tytułu.

• Klient musi mieć także na uwadze czas pracy kierowcy i niemożliwość zrealizowania wszystkich elementów wycieczki w tym dniu , jeżeli czas oczekiwania na kontrolę lub ona sama będzie się wydłużać.
• Ponadto koszt autokaru  dla każdej wycieczki jest kalkulowany indywidualnie w taki sposób aby np. autokar z miejscowości „X” nie „wracał” się 25 km. na dodatkową kontrolę policji do Bielska na dolną płyte PPKS, później natomiast dojeżdżał następne dodatkowe 25 km. do szkoły, itd.
• W takiej sytuacji Klientponosi koszty dodatkowych dojazdów autokaru, przed zleceniem kontroli biuro poinformuje Klienta o wysokości tej dopłaty.
• Zamiar takiej dodatkowej kontroli zgłaszanej przez Klienta na policję powinien być zgłoszony w Biurze Podróży w dniu podpisania umowy jednak nie później niż na 7 dni przed planowanym wyjazdem – ze względu na logistykę związaną z tym konkretnym autokarem w sezonie.
• Jeżeli kontrola taka jest przeprowadzana na miejscu podstawienia autokaru i odbioru grupy można uniknąć wielu problemów, autokar zostanie wtedy podstawiony z wyprzedzeniem 30 minut pod szkołę i nie będzie w sezonie czekał jako jeden z 5 czy 6 innych w kolejce na dolnej płycie PPKS w Bielsku, warto pamiętać ,że czas kompletnego przeglądu 1 autokaru to 45 minut, a ilość Policjantów kierowanych bezpośrednio z patroli drogowych do kontroli autokarów jest ograniczona, jeżeli czas kontroli nałoży się to dodatkowo na  poranną wymianę kończących i rozpoczynających patrol Policjantów lub będą wezwani do wypadku lub kolizji drogowej czym zajmują się na co dzień i na czym tak naprawdę polega ich praca to okres oczekiwania może wydłużyć się do 3 – 4 godzin, ponaglanie ich w tym czasie przez pracowników biura, rodziców nauczycieli i dyrekcję szkół nie polepsza atmosfery zdenerwowania , które w tym czasie udziela się wszystkim a szczególnie kilkudziesięciu dzieciom, czasem stojącym już od jakiegoś czasu jeszcze przed zamkniętą szkołą. To właśnie te dzieci , za pomocą komórek dają upust swojemu niezadowoleniu informując o tym rodziców . Na kumulację wytworzonej w ten sposób negatywnej energii nie trzeba długo czekać. Reszta to już tylko kwestia Państwa wyobraźni. Konkluzja – NIE WAŻNE CZY PADA DESZCZ , CZY I DLACZEGO SPÓŹNIŁ SIĘ AUTOKAR WSZYSTKIEMU jest winne BIURO PODRÓŻY.

OPIEKA GRATIS lub OPIEKA ZE 100% RABATEMPonieważ wśród naszych klientów spotkaliśmy się z  różnymi interpretacjami pojęcia „bezpłatnej opieki tzw. gratisów” w czasie wycieczek szkolnych, przedstawiamy poniższy przykład ilustrujący właściwą wykładnię w tym zakresie, jednocześnie informujemy, że pojęcie bezpłatnej opieki określane jest w katalogu jako osoby z rabatem 100%. PRZYKŁAD:Grupa od 30 do 39 osób płatnych po 115,00 zł./os  + 3 osoby ze 100% rabatem/

WYJAŚNIENIE: W grupie osób  pomiędzy 30 a39 osób / np. 36 dzieci / każde z nich płaci za wycieczkę 115,00 zł natomiast  3 osoby opieki podróżujące z dziećmi mają 100% rab. Te 3 osoby to 3 dodatkowe osoby powyżej 36 dzieci płatnych / np. 2 wychowawców i 1 rodzic, którzy jadą bezpłatnie /

INNY PRZYKŁAD UWZGLĘDNIAJĄCY ZWIĘKSZONĄ ILOŚĆ UCZESTNIKÓW; Wyjaśnijmy także  inny problem często podnoszony przez klientów, a dotyczący imprez ze  zwiększoną liczbą uczestników przekraczających wyznaczone w katalogu ilości uczestników w poszczególnych grupach np. :Pan Kowalski zgłasza chęć wyjazdu z 60-cioma uczniami na wycieczkę do Zakopanego, wiedząc , że dana wycieczka kosztuje:105,00 zł /os. w grupie 40-45 osób, pyta o ile tańsza będzie wycieczka skoro on ma ich aż  60?

WYJAŚNIENIE: Standardowe autokary turystyczne mieszczą 49 osób plus pilot i kierowca stąd opracowana przez nas oferta jest następująca: 40-45 osób płatnych + 4 os. 100% rab., jeżeli dodamy pilota i kierowcę  to uzyskujemy 51 osób w autokarze. Tym samym brakuje nam jeszcze 15 miejsc z grupy 60 dzieci / ponieważ 45 mieści się ich we wskazanym autokarze/ dodatkowy autokar, którego koszt  dzielimy na 15 osób , będzie bardzo wysoki więc koszt ogólny wycieczki nie będzie ulegał obniżeniu lecz będzie drożał!

Ale jesteśmy przygotowani na takie sytuacje oddając do Państwa dyspozycji wygodne busyo standardzie międzynarodowym lub proponując przejazd autokarem piętrowym zabierającym jednocześnie do 75 osób, w tych sytuacjach koszt wycieczki nie będzie rósł o 50% , a zaledwie 5 – 10 %, lecz z chwilą gdy zdecydujecie się Państwo do grupy wspomnianych 60 osób dołączyć jeszcze jedną klasę i będziecie mieć min. 65 - maksymalnie 90 osób, to wtedy przy dwóch prawie pełnych autokarach lub jednym autokarze piętrowym / od 68-74 os./ koszt podstawowy obniżamy dodatkowo o kilka procent.

CENY WYCIECZEK SZKOLNYCH - SĄ SKALKULOWANE DLA SZKÓŁ Z BIELSKA-BIAŁEJ. DLA SZKÓŁ Z POZA TEGO TERENU INDYWIDUALNIE KALKULUJEMY CENY DOJAZDU, JEST TO KOSZT DODATKOWY, LECZ NA PREFERENCYJNYCH WARUNKACH. W ramach kolejnej promocji dla wycieczek zamówionych  z tego katalogu do 15 września 2011 roku nie doliczamy dojazdu dla szkół w odległości do 15 km. od Bielska. ALE PODAMY TEŻ INNY PRZYKŁAD:

Jeżeli np. szkoła z Kóz zamówi wycieczkę do Krakowa lub Zakopanego to nie doliczamy dojazdu, także po 15.09.2011 ponieważ autokar jadący z Bielska nie musi pokonywać dodatkowych kilometrów, a szkoła w Kozach jest na jego trasie przejazdu z Bielska do Krakowa czy Zakopanego.